Le Club Méditerranée

Contexte

Le Club Méditerranée, plus de 546 millions € de chiffre d’affaires pour 20000 salariés est un pionnier de l’engagement et de la RSE avec la création de la Fondation Club Méditerranée dès 1978, véritable levier local et territorial pour faire rayonner les valeurs de la marque.

Pour entretenir les liens forts avec ses clients, le Club Med a créé les Amis de la Fondation Club Méditerranée destinée à ses GM (gentils membres). C’est pour développer une stratégie de collecte adaptée à cette cible atypique que le Club Med a fait appel à l’expertise d’Equanity, avec l’enjeu de ne pas dénaturer une stratégie commerciale relationnelle qui a fait la preuve de son efficacité.

Mission

Création des éléments de discours nécessaires au déploiement opérationnel des actions des Amis de la Fondation, dans l’objectif de créer un réseau de GM (gentils membres) qui se retrouvent dans les valeurs de solidarité du Club Med.

Organisation et conduite d’un événement de collecte comme expérience pilote pour trouver les meilleurs leviers de mobilisation des GM, et installer un circuit relationnel propre aux Amis.

Dans un second temps, le Club Med a également fait appel à Equanity pour retravailler le storytelling de la Fondation autour de ses deux piliers d’action phares : People and Planet. Nous l’avons ainsi accompagnée à rationnaliser l’ensemble de ses projets d’action et à les rendre plus lisibles aux yeux de ses parties prenantes.

Résultats

Ces deux missions ont permis d’une part d’intégrer les Amis dans les éléments de communication marketing, de s’appuyer sur les Espaces Fondation existants et de sensibiliser et former les GO, GE et commerciaux pour en faire un véritable levier d’adhésion aux valeurs, de fidélisation et de collecte auprès des clients du Club Med.

D’autre part, la Fondation a pu communiquer auprès de ses GM de façon plus claire et plus simple pour mieux les engager dans la démarche.

Organisation et conduite d'un événement de collecte innovant