Contexte de la mission :
Le Club Méditerranée, plus de 546 millions d’euros de chiffre d’affaires pour 20000 salariés est un pionnier de l’engagement et de la RSE avec la création de la Fondation Club Méditerranée dès 1978, véritable levier local et territorial pour faire rayonner les valeurs de la marque.
Pour entretenir les liens forts avec ses clients, le Club Med créé les Amis de la Fondation Club Méditerranée destinée à ses GM (gentils membres). C’est développer une stratégie de collecte de fonds pérenne que le Club Med a fait appel à l’expertise d’Equanity, avec l’enjeu de ne pas dénaturer une stratégie commerciale relationnelle qui a fait la preuve de son efficacité.
La mission effectuée :
Equanity propose donc d’élaborer une nouvelle plateforme de discours qui parle des projets mais surtout de la relation Club Med – GM : : l’objectif à court terme n’est pas de collecter de l’argent mais avant tout de créer un réseau de GM qui se retrouvent dans les valeurs de solidarité du Club Med.
Il s’agit de proposer un discours ciblé pour les futurs donateurs sur la vision portée par les Amis de la Fondation Club Méditerranée, leur rôle, leurs objectifs, leurs moyens pour les mettre en œuvre.
Déroulé de la mission :
- Création des éléments de discours nécessaires au déploiement opérationnel des actions des Amis de la Fondation, dans l’objectif de créer un réseau de GM (gentils membres) qui se retrouvent dans les valeurs de solidarité du Club Med.
- Organisation et conduite d’un événement de collecte comme expérience pilote pour trouver les meilleurs leviers de mobilisation des GM, et installer un circuit relationnel propre aux Amis.
- Dans un second temps, le Club Med a également fait appel à Equanity pour retravailler le storytelling de la Fondation autour de ses deux piliers d’action phares : People and Planet. Nous l’avons ainsi accompagnée à rationnaliser l’ensemble de ses projets d’action et à les rendre plus lisibles aux yeux de ses parties prenantes.
Résultats :
Ces deux missions ont permis d’une part d’intégrer les Amis dans les éléments de communication marketing, de s’appuyer sur les Espaces Fondation existants et de sensibiliser et former les GO, GE et commerciaux pour en faire un véritable levier d’adhésion aux valeurs, de fidélisation et de collecte auprès des clients du Club Med.
D’autre part, la Fondation a pu communiquer auprès de ses GM de façon plus claire et plus simple pour mieux les engager dans la démarche.
